Quản lý cửa hàng bán lẻ

NỘI DUNG CHI TIẾT CHƯƠNG TRÌNH

NỘI DUNG 1: NÂNG CAO NĂNG LỰC VÀ PHƯƠNG PHÁP RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN LÝ CỬA HÀNG

• 3 năng lực cần có quản lý cửa hàng bán lẻ

• 3 bước ra quyết định trong quản lý công việc hàng ngày cửa hàng

• Bán lẻ trong thời đại số - bán lẻ qua cửa hàng và bán lẻ online

NỘI DUNG 2: CÁC LOẠI HÌNH BÁN LẺ VÀ 4 CẤP ĐỘ QUẢN LÝ CỬA HÀNG HIỆU QUẢ

• 8 loại hình bán lẻ bạn có thể lựa chọn

• 4 cấp độ quản lý cửa hàng bán lẻ - Kap Model

• Nhận diện & giải pháp để phát triển một cửa hàng hay phát triển thành chuỗi

NỘI DUNG 3: BA YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH HIỆU QUẢ - KHI MỞ CỬA HÀNG ĐẦU TIÊN 

• Lựa chọn địa điểm: Nguyên lý lựa chọn vị trí cửa hàng

• Lựa chọn hàng hoá hiệu quả: Bạn lựa chọn hàng hoá đa dạng hay hàng hoá chuyên sâu

• Định giá bán lẻ: Ba chiến lược định giá và các chính sách giá phù hợp 

NỘI DUNG 4: BA YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH HIỆU QUẢ - KHI ĐIỀU HÀNH CỬA HÀNG ĐANG CÓ

• Quản lý dữ liệu khách hàng: Bạn đang quản lý cửa hàng chủ động hay bị động

• Thiết kế - Trưng bày cửa hàng: Bạn giữ chân khách hàng trong cửa hàng được bao lâu

• Dịch vụ khách hàng: Khách hàng có quay lại cửa hàng bạn hay chỉ mua một lần

NỘI DUNG 5: BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỬA HÀNG – KPI CỬA HÀNG

• 4 chỉ số đánh giá hiệu quả với khách hàng

• 4 chỉ số đánh giá hiệu quả hàng hoá

• 4 chỉ số đánh giá hiệu quả nhân viên 

NỘI DUNG 6: ĐIỀU HÀNH CỬA HÀNG BÁN LẺ HÀNG NGÀY HIỆU QUẢ 

• Phân tích cửa hàng dựa vào mô hình SWOT

• Phân tích cửa hàng dựa trên 12 chỉ số hoạt động

• Giải pháp gia tăng doanh số – gia tăng khách hàng